Benvenuti nel sito dedicato al "Cliente Misterioso"

Benvenuti nel sito dedicato al "Cliente Misterioso" - MIstery Guest
In queste pagine, vi proponiamo l'adozione di un "Cliente Misterioso" o "Mistery Guest"
un normale Cliente, Professionista dell'Ospitalità, che usufruisce dei servizi di un Hotel o Resort, con l'intento di "mettere alla prova" e verificare la qualità dell'Ospitalità, individuandone gli eventuali punti critici, magari confermandone la validità, perchè Aziende, PCO, Incentive House, Organizzatori di eventi, Tour Operator possano controllare, anonimamente, i servizi degli hotel che utilizzano o hanno in programma di utilizzare. Un identico servizio è offerto ai Titolari/Direttori di Alberghi e Resort ed è promosso sul sito www.misteryguest.it

Un team di professionisti affidabili, formati sul campo, concreti e untuali

L'analisi sarà personalmente svolta da soggetti, la cui professionalità sarà verificabile dal Cliente prima dell'incarico, professionisti plurilingue che possono svolgere verifich in ogni destinazione del Mondo;

offriremo ogni elemento che consenta di valutare la qualità del servizio che proponiamo, definendo insieme al Committente, il brief personalizzato.

Le "verifiche" saranno svolte durante soggiorni alberghieri, si punterà a testare la qualità dei servizi e dell'accoglienza, la rapidità e professionalità nelle risposte alle necessità del Cliente tipo seguendo un percorso modulato e calendarizzato in base alle preferenze del Committente, al quale assicuriamo massime discrezione, serietà e obiettività.

Per ovvie ragioni, non pubblichiamo i nomi dei professionisti che si propongono tramite questo sito, ne quelli dei Clienti che hanno usufruito dei nostri servizi.

Vi chiedete davvero a cosa serve un "Mistery Guest"?

Vi chiedete davvero a cosa serve un "Mistery Guest"? - MIstery Guest
il servizio di "Mistery Guest", di longeva applicazione nelle Compagnie Alberghiere extra europee, ma gradualmente adottato anche in Europa, è più diffuso di quanto si possa considerare;

la soddisfazione del Vostro Cliente, durante e dopo il soggiorno rappresenta il Vostro momento promozionale di punta, su quale altro veicolo di comunicazione trasversale, ugualmente produttivo, potreste meglio investire?

Porsi preventivamente le seguenti domande:
 
in quell'Hotel erogheranno un servizio coerente con le aspettative dei miei Clienti? 

Lo staff, gestisce come io farei, il rapporto con il Cliente?  

Certo, ci sono numerosi siti gratuiti, sui quali imporvvisati censori della qualità e della professioanlità esprimono giudizi e determinano sempre più spesso le sorti di una struttura alberghiera, ma tutti noi sappiamo quanto volubili siano i viaggiatori casuali, quelli che guardano senza vedere e giudicano senza conoscere;  diventa necessario che "occhi preparati ma sensibili", "professionali ma dotati di buonsenso" valutino i servizi con obiettività e serenità;

Se non riuscite a farlo in economia, lo facciamo noi per Voi

Se non riuscite a farlo in economia, lo facciamo noi per Voi - MIstery Guest

Ma quanto costa attivare il "Mistery Guest"?

A titolo indicativo, un'azione standard prevede:

- soggiorno/soggiorni da un minimo di 2 ad un massimo di 7 notti presso la struttura;

- relazione finale con individuazione dei punti di criticità e di eccellenza, dettaglio su approccio e professionalità del personale, sulla qualità della ristorazione, animazione, altri reparti presenti;

- produzione ove possibile, di prove fotografiche e video; 

Non vi sono importi predefiniti, per una valutazione, "ad hoc" del servizio che abbiamo descritto, contattateci con fiducia, non sarà tempo speso inutilmente!

Testare la qualità dei servizi che acquisterete e prevenire un disservizio, è appunto il compito del Mistery Guest, come lo è cercare la conferma che la struttura prescelta lavori con correttezza, eroghi un prodotto coerente e magari superiore alle aspettative.

Questi argomenti non sono, di per sè, sufficienti per motivarvi?

Il servizio è particolarmente indicato per PCO e Meeting Planner che desiderano verificare i servizi di un Hotel, prima di concludere la conferma di un Evento, oltre che per Associazioni di Categoria, Tour Operator, Incentive House

Informazioni e contatti esclusivamente ai seguenti recapiti:


e-mail: contatto@misteryguest.it

telefono cellulare: +393483130334